이씨에스텔레콤

[부서 소개]

- ​컨택센터 ​관련 ​고객의 요구를 ​파악하고 이를위한 IPCC/ CCaaS ​시스템 ​설계 및 ​제안

- Public Cloud ​기반의 글로벌 ​CCaaS ​상품 기획 ​및 ​설계

- ​AICC(AI기반 컨택센터) 상품 ​기획 ​및 설계

[주요 업무]

- ​컨택센터/ ​AICC(AI ​Contact Center) Pre-Sales

- ​컨택센터 시스템 ​구성 ​방안 설계

- ​CCaaS(Contact Center ​as ​a Service) 상품 ​기획 및 ​설계

[주요 요구 자격]

- 총 경력 5년 이상, 컨택센터 관련 경력 2년 이상

** 아래 사항 중 1개 이상 필수

- 컨택센터(콜센터) 관련 시스템 구축/ PM/ 운영 경력

- On-Premise IPCC Pre-Sales/ 컨설팅 또는 구축 PM 경력

- PBX, CTI, IVR, 상담APP 中 1개 이상의 구축/ 운영 경력 또는 PM 경력

- Public Cloud 기반의 SaaS/ CCaaS Pre-Sales 수행 또는 기획 경력

- AICC 사업 분야에 대한 구축 또는 운영 경력(제안/설계/요구사항 분석 등)

[우대 사항]

- CCaaS 사업 경력자(Pre-Sales/ 구축/ 운영)

ECS 텔레콤은?

■ 각종 기관으로부터 인정받은 일하기 좋은 기업

• 청년 친화 강소기업 인증 (2016년 ~ 2026년 고용노동부)
• 강소기업 인증 (2021년~2024년 고용노동부)
• 일하기 좋은 중소기업, 최우수 기업 선정 (2021년 대한상공회의소)
• 일하기 좋은 기업 선정 (2021년 Great Place to Work Institute)

■ 공익을 위해 사회에 환원하는 착한 기업

• 사회 취약 계층 지원을 위한 ‘초록우산 어린이재단’ 후원

■ 각종 수상

• 2023년 'FY23 Outstanding Performance Partner Award' 수상 : Avaya
• 2022년 Korcham Honor’s Member : 대한상공회의소
• 2022년 '2022 APAC 라이징 스타 파트너상' 수상 : Zoom